Storitev za stranke

Jezik

Brezplačna dostava ob nakupu nad €99

Varno plačilo

150.000 veselih strank

2-4 dni dostava

Storitev za stranke

Ali imate vprašanje za storitve za stranke ali težave s svojim izdelkom? Spodaj ustvarite primer in čim prej vam bomo pomagali. Za gumb "Ustvari ohišje" lahko traja nekaj časa. Nato boste obveščeni po e -pošti o stanju vašega primera. Priporočamo pisanje v angleščini, sporočila pa prejemamo tudi v svojem jeziku.

V primeru pritožb morajo biti priložene slike napake.

Pogoji trgovine Pred nakupovanjem v spletni trgovini temeljito preberite naslednje trgovinske pogoje Pogoji prodaje in dostave za nakupe potrošnikov, opravljenih na spletnem mestu www.kunstig-stearinlys.dk. Velja od 10.09.2018 NA SPLOŠNO Ti pogoji prodaje in dostava veljajo za nakupe potrošnikov na spletnem mestu na www.kunstige-staarinlys.dk, ki je v lasti in upravlja: Umetne sveče Bakrena cesta 5 6000 Kolding CVR. 41148209 Ti pogoji veljajo, ko naročite ali kupite blago. Pogoje lahko občasno posodobite, zato vas prosimo, da odobrite pogoje trgovine vsakič, ko nakupujete z nami. Če se ne strinjate s pogoji aktivne prijave v zvezi z vsakim nakupom, ne boste mogli naročiti ali kupovati blaga na umetnih stearinlys.dk. Morate biti stari 18 let, da nakupujete pri umetnih stebrih.dk-Če ste mlajši od 18 let, morate imeti soglasje svojih staršev. Cene umetnega staranja.dk so navedene v danskem Kronerju in vključujejo DDV in druge davke. Izdelki za naročanje Če naročite predmete na uradnih počitnicah, bomo vaše naročilo obdelali naslednji teden. Ko oddate naročilo na Artfificial-Stearinlys.dk, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo pod naslovom "Hvala za vaše naročilo". Prejem je naša potrditev, da smo prejeli vaše naročilo. Obdelamo samo naročila, narejena na umetnih stearinlys.dk. Naročila ne obdelujemo drugače (npr. Faks, pisma, telefon, e -poštna sporočila, SMS). Predmeti lahko naročite na umetni uri. Cene, plačila in popusti Debetna kartica: Plačate z Visa in MasterCard. Mobilno plačilo: Zdaj lahko plačate tudi z mobilnim plačilom. Kode za popust: In drugih vrst popustov, ki jih dobite pri nakupih na www.kunstig-stearinlys.dk, ni mogoče kombinirati z drugimi ponudbami ali popusti, niti ne veljajo za že znižane predmete, brez razloga. Uporabite lahko samo eno kodo za popust ali drugo vrsto popusta na. Kupite pri umetnih stearinlys.dk. Valuta: Cene umetnega staranja.dk so navedene v danskem Kronerju in vključujejo DDV in druge davke. Stroški dostave se lahko razlikujejo in dodajo za vsako naročilo. Dostava Dostavimo s trgovino s paketom GLS in dostavo GLS na dom. Prejeli boste sporočilo na Pošta/SMS, ko je vaša pošiljka dostavljena v izbrano trgovino s parceli. Pošiljka se v odpiralnem času izbrane trgovine s parceli izroči proti predstavitvi veljavnih poverilnic. Pošiljka bo shranjena za približno. 10 dni pred vrnitvijo paketa nam kot "ne odpuščeni". Ne pozabite, da lahko sledite tečaju paketa prek številke "Track and Trace", ki ste jo prejeli od GLS na e -pošti ali kot sporočilo SMS. Upoštevajte, da tvegate, da izdelek po dostavi sami. Če se zdi, da je embalaža poškodovana, morate zavrniti prejemanje predmeta in nas obvestiti o tem. Glej pod: Kontakt desno Blago pošiljamo na vse Danske. Pošiljamo tudi v več držav v EU in Skandinaviji. Če paketa v paketu v roku ne zbiramo v roku ali zavrne prejemanje paketa, tako da je vrnjen, je za vrnitev dodana stroškovna pristojbina v višini 69. Donosnosti in odplačilo (pravica do umika) Vedno (in brez razloga) lahko v 14 dneh od predmeta odnesete nakup izdelka. V 14 dneh po prejemu nas morate obvestiti, da želite preklicati nakup. Sporočilo je treba dati tako, da se obrnete na kundeservice@kunstig-tearinlys.dk Če prejmete enega ali več elementov z napakami ali napakami, nas kontaktirajte v 14 dneh, da bomo lahko pravočasno zamenjali vaš nakup. Kontaktirajte desno Pravila zakona o nakupu Ali pomanjkljivosti pri nakupih potrošnikov veljajo za nakup blaga na umetnih stareh .dk. Ne glede na to, ali se okvare ali pomanjkljivosti odkrijejo ob prejemu ali pozneje, je vse blago pokrito s 24 -mesečno garancijo. Če so prišlo do napak ali pomanjkljivosti zaradi vaše malomarnosti, zlorabe ali druge napačne uporabe, potem se morate zavedati, da pravica do pritožbe izpade. Ko se paketi pošljejo iz našega skladišča, so zavarovani med prevozom in zato vas prosimo, da po prejemu preverite vsebino paketov. Če se paket ali vsebina ob prihodu poškoduje, nas čim prej kontaktirajte in nas obvestite. Pravica do pritožbe Pomeni, da lahko izdelek popravite, zamenjate, denar nazaj ali zavrnete v ceni, odvisno od določene situacije. Zahteva, da je pritožba upravičena in da se napaka ni pojavila zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega vedenja. Vendar je pravica do pritožbe lahko omejena z naravno trajnostjo izdelka. Ko odkrijete napako v predmetu, se morate oglasiti v "razumnem času". Če oglašujete v dveh mesecih po odkritju napake, bo pritožba vedno pravočasna. Izdelek je treba vedno vrniti v ustrezni embalaži. Ko se vračate pokvarjene predmete, se obrnite na službo za stranke. Predmet je poslan: Umetne sveče Niels bohrs Vej 12 a th. 6000 Kolding V primeru pritožb se obrnite na kundeservice@kunstige-stearinlys.dk. Kot izhodišče se zamenjava izmenjuje. Postavljen izdelek brez povratne etikete iz umetnih sveč/ Deluxehomart APS je to na lastne stroške. Če izdelek trpi zaradi napake, veljajo pravila o pomanjkljivosti zakona o nakupu. Opomba! Paketov ne prejemamo povpraševanje ali podobno. Zloraba plačil Če vidimo utemeljen sum na zlorabo plačila, bomo naročilo preklicali. Vsa lažna naročila poročajo policiji. Politika osebnih podatkov Zbiranje osebnih podatkov Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene: • Za uvedbo in dostavo dogovorjenega blaga, pa tudi kakršno koli dostavo napak in pritožbe pozneje. • Komunikacija z vami pri dobavi naših storitev in prodaji našega blaga. • Ponujamo potrebne informacije našim prevoznikom in ponudnikom plačil. • Posamezno trženje, ki cilja na prilagojene ponudbe in storitve za vaše osebne potrebe in želje. Umetne sveče naredijo profiliranje vas in vašega trgovalnega vzorca, da bi vam predložili ponudbe, ki so za vas najbolj pomembne kot stranke. • Študije, statistike in analize za izboljšanje naših izdelkov in storitev. • v zvezi s kakršnimi koli zakonskimi zahtevami. Predložitev osebnih podatkov je morda potrebna v povezavi s sklepom pogodbe za dostavo izdelkov ali storitev. V teh situacijah vam ne bomo mogli ponuditi naših izdelkov ali storitev, razen če nas obvestite zahtevane informacije. Zdravljenje in varnost Naša obdelava osebnih podatkov vedno temelji na pravni osnovi. • Vaše izrecno soglasje. • Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti, ki jih mora imeti umetne sveče, kot sta obdelava in shranjevanje informacij o transakcijah v skladu z računovodskim zakonom. • Zdravljenje je potrebno, da se umetne sveče ali tretje osebe nenehno izboljšujejo in za razvoj izdelkov, storitev in kakršnih koli dogodkov ter usmerjanje našega trženja na družbenih medijih. V teh primerih so informacije, ki so razkrite, omejene na informacije, ki ste jih vnesli na umetnih stearinlys.dk. • Pri naročilu in ko se registrirate za dostop do osebnega dostopa, se vaši osebni podatki šifrirajo šifrirani. Uporabljamo sistem šifriranja sloja Scure Socket. • S pomočjo naših operaterjev zagotavljamo naše spletno mesto s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi proti izgubi, uničenju, pristopu, spremembah in širjenju vaših podatkov prek nepooblaščenih oseb. • Informacije so shranjene in obdelane v posebej zavarovanem okolju. INFORMACIJA Podatke o vas delimo z: • Naši dobavitelji IT storitev (procesorji podatkov). • Interno za posebej pooblaščene zaposlene. • Zunanji revizorji. • Facebook in Google za spletno oglaševanje. • Javni organi, če to zahteva zakon. • OPOZORILO Registre, ki opredeljujejo tvegane transakcije za boj proti (organizirane) spletne goljufije. Shranjevanje informacij Vaše posebne informacije o naročanju so shranjene pri nas. Lahko se registrirate pri nas (e -poštni naslov in geslo). Tukaj si lahko ogledate svoja naročila, podatke o naslovu vašega e -poštnega naslova in telefonske številke. Prav tako lahko upravljate z glasilom. Če želite te informacije izbrisati, nas lahko kontaktirate na: kundeservice@kunstige-tearinlys.dk ali uporabite povezavo za odpoved v samem glasilu. Informacije, ki ste jih vnesli na vaš umetni profil sveč, so shranjeni, dokler vzdržujete profil. Če ne želite, da se vaši podatki registrirajo na umetnih svečah, vas lahko prekličete komu. Vaše podatke bomo hranili še 6 mesecev, da vam bomo omogočili ogled potrdil o nakupih pred odpovedjo. Informacije bodo nato izbrisane. Informacije o transakcijah se shranijo 5 let kot rezultat računovodskega zakona. Pravice Kot stranka umetnih sveč imate kot registrirano pravico do uveljavljanja naslednjih pravic: • Vpogled in popravljanje vaših podatkov o umetnih stezeh.dk • Izbris na zahtevo (glej spodaj). • Na zahtevo ste navedli informacije, ki ste jih posredovali za umetne sveče v strukturirani, navadni in strojno berljivi obliki. • Možnost umika vašega soglasja. Umik privolitve ne vpliva na zakonitost zdravljenja na podlagi privolitve pred umikom. • Možnost ugovarjanja profiliranju. • Možnost omejitve obdelave osebnih podatkov. Kot stranka umetnih sveč imate ves čas pravico pregledovati in popraviti svoje podatke, poleg tega pa imate možnost, da umaknete soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Kadar koli lahko zaprosite svoje osebne podatke iz umetnih sveč. Vaši podatki bodo na vašo zahtevo izbrisani, če velja eno od naslednjih meril; • Izvlečete svoje soglasje (če je vaše soglasje postalo osnova za zdravljenje), • Informacije se izkažejo za napačne ali niso več potrebne za izpolnitev namen, za katerega so bili zbrani ali če se informacije obdelajo nezakonito. Za uveljavitev vaših pravic so lahko podvrženi pogojem in omejitvam in bo pogosto odvisna od posebne situacije zdravljenja. Če menite, da umetne sveče obdelujejo vaše osebne podatke nezakonito, imate možnost vložiti pritožbo pri nadzorni organ, zlasti tam, kjer imate običajno prebivališče, kraj prebivališča ali kjer je prišlo do domnevne kršitve. Pritožbo lahko vložite pri danskem podatkovnem inšpektoratu tako, da sledite tej povezavi: https://www.datatilsynet.dk/borger/… Glasila Na Artfifial-Stearinlys.dk lahko svoj e-poštni naslov navedete na seznamu poštnih sporočil, tako da od nas redno prejemate novice in druge informacije. To storitev lahko kadar koli registrirate in prekličete, če ne želite več prejemati glasilcev od nas. Vedno najdete povezavo za odpoved na dnu naših glasil. Način pošiljanja in čas dostave Vse naše izdelke pošiljamo z GLS, kar zagotavlja varno in učinkovito dostavo. Ko oddate naročilo pri nas, lahko pričakujete, da boste svoje blago prejeli v 1-2 delovnih dneh. Potrudimo se, da se vaše naročilo hitro in učinkovito obdela, tako da lahko čim prej začnete uživati v svojih novih izdelkih. Upoštevajte, da bomo plačilo umaknili šele, ko bo poštna paket. To pomeni, da vas ne bodo zaračunali, dokler vam blago ne bo na poti. Verjamemo v preglednost in pravičnost v naši poslovni praksi in cenimo vaše zaupanje v nas. Pritožbe Če se želite pritoževati nad svojim nakupom, se obrnite na našo storitev za stranke na kundeservice@kunstig-tearinlys.dk ali popravilo pisno poizvedbo: Artficial Candles, Vestermosevej 13, 6070 Christiansfeld, DK. Če rešitve ne najdemo, lahko vložite pritožbo z ustreznimi ploščami na polju, če so izpolnjeni pogoji za to. Center za pritožbe Konkurenca in potrošniška oblast Carl Jacobsensvej 35 2500 Valby www.forbrug.dk Če ste prebivalec potrošnikov v drugi državi EU kot Danska, se lahko pritožite na spletnem portalu za pritožbe komisije EU -http: //ec.europa.eu/odr

Storitev za stranke

Nakupujte videz

Izberite Nastavitve

Pogoji