Nossa missão é simples: queremos criar uma casa convidativa e aconchegante, com nossas lindas luzes realistas. Disse de outra maneira que nos orgulhamos para fazer casas em casa.
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Bem-vindo às luzes artificiais, seu fornecedor confiável de velas LED de qualidade em todas as formas, cores e tamanhos. Fomos fundados em 2020, durante o tempo mais incomum, com um único objetivo - trazer luz e calor para sua casa quando o mundo exterior parece ser muito escuro e desafiador.
Numa época em que a crise de Corona nos forçou a todos em nossas casas, vimos uma oportunidade de ajudar a criar mais diversão e atmosfera. Decidimos fazer casas em casa, oferecendo a melhor seleção de velas de LED da Dinamarca.
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Nossa abordagem
Nossa luz foi projetada para parecer e parece velas reais - mas sem fumaça, fuligem ou risco de incêndio. Estamos orgulhosos de oferecer velas LED sustentáveis que não apenas parecem incríveis, mas também são ecológicas.
Mas não somos apenas sobre vender produtos. Damos um passo adiante, oferecendo ao nosso serviço excepcional aos nossos clientes. Entendemos que toda casa é única e estamos aqui para ajudá -lo a encontrar a iluminação perfeita para o seu espaço. Esteja você procurando a luz da mesa perfeita, uma solução elegante para sua iluminação ao ar livre ou uma luz especial para comemorar um ente querido, você pode confiar que temos o que precisa.
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Termos e Condições
Termos de troca
Leia completamente as seguintes condições comerciais antes de fazer compras na loja online
Condições de vendas e entrega para compras de consumidores feitas no site www.kunstig stearinlys.dk. Válido a partir de 10.09.2018
EM GERAL
Estes Termos de Venda e Entrega aplicam-se a compras feitas pelos consumidores na WebShop em www.kunstige stearinlys.dk, que pertence e é operado por:
Velas artificiais
Estrada de cobre 5
6000 Kolding
Cvr. 41148209
Essas condições se aplicam quando você pede ou compra mercadorias.
Os termos podem ser atualizados periodicamente, e é por isso que pedimos que você aprove os termos de comércio toda vez que você compra conosco. Se você não concordar com os termos de check-in ativo em conexão com cada compra, não poderá encomendar ou comprar mercadorias em stearinlys.dk artificiais. Você deve ter 18 anos para fazer compras na Artificial Strearinlys.dk-Se tiver menos de 18 anos, deve ter o consentimento de seus pais. Os preços da ração artificial.
Pedidos de produtos
Se você pedir itens em um feriado oficial, processaremos seu pedido no dia seguinte. Quando você faz um pedido na Artificial Strearinlys.dk, enviaremos um recibo por e-mail sob o título "Obrigado pelo seu pedido". O recibo é a nossa confirmação de que recebemos seu pedido. Processamos apenas ordens feitas no artificial stearinlys.dk. Não processamos pedidos feitos de outra forma (por exemplo, fax, cartas, telefone, e -mails, SMS). Você pode encomendar itens na Artificial Strearinly.dk o tempo todo.
Preços, pagamento e descontos
Cartão de débito:
Você paga com Visa e MasterCard.
Mobile Pay:
Agora você também pode pagar com pagamento móvel.
Códigos de desconto:
E outros tipos de descontos que você obtém em compras em www.kunstig stearinlys.dk não podem ser combinados com outras ofertas ou descontos, nem se aplicam a itens já descontados, sem considerar o motivo.
Você só pode usar um código de desconto ou outro tipo de desconto por. Compre no artificial stearinlys.dk.
Moeda:
Os preços da ração artificial.
Os custos de entrega podem variar e adicionar para cada pedido.
ENTREGA
Entregamos com a GLS Package Shop e a entrega em casa do GLS. Você receberá uma mensagem por Correio/SMS quando sua remessa é entregue na loja de encomendas selecionada. A remessa é distribuída contra a apresentação de credenciais válidas dentro do horário de funcionamento da loja de encomendas selecionada. A remessa será armazenada por aprox. 10 dias antes de o pacote ser retornado para nós, como "não entregue". Lembre -se de que você pode seguir o curso do seu pacote através do seu número "Track and Trace" que você recebeu do GLS em seu e -mail ou como mensagem SMS.
Observe que você mesmo carrega o risco do item após a entrega. Se a embalagem parecer danificada, você deve se recusar a receber o item e nos informar sobre isso. Veja em: Contato Right
Enviamos mercadorias para toda a Dinamarca. Também enviamos para vários países da UE e da Escandinávia.
Se o pacote não for coletado na loja de pacotes dentro do prazo ou se recusou a receber o pacote para que seja retornado, uma taxa de custo de 69,- será adicionada para a devolução.
Retornos e reembolso (direito de retirada)
Você sempre pode (e sem qualquer motivo) desfazer a compra de um item conosco dentro de 14 dias após o item foi recebido. Você deve nos notificar dentro de 14 dias após o recebimento que deseja cancelar sua compra. A mensagem deve ser dada entrando em contato
Se você receber um ou mais itens com erros ou defeitos, entre em contato conosco dentro de 14 dias para que possamos trocar sua compra em tempo hábil.
Contate à direita
As regras do ato de compra
Se as deficiências nas compras de consumidores se aplicam à compra de mercadorias em stearinlys.dk artificiais. Se algum defeito ou defeitos é detectado no recebimento ou posterior, todas as mercadorias são cobertas por uma garantia de 24 meses. Se os defeitos ou deficiências ocorreram devido à sua negligência, abuso ou outro uso incorreto, você deve estar ciente de que o direito de reclamar lisa.
Quando os pacotes são enviados do nosso armazém, eles são segurados durante o transporte e, portanto, pedimos que você verifique o conteúdo dos pacotes após o recebimento. Se o pacote ou o conteúdo for danificado na chegada, entre em contato conosco o mais rápido possível e notifique -nos.
O direito de reclamação
Significa que você pode reparar, trocar, trocar, de volta ou rejeitar o preço, dependendo da situação específica. É um requisito que a reclamação seja justificada e que o defeito não tenha surgido como resultado do uso errôneo do produto ou de outro comportamento prejudicial. No entanto, o direito de reclamação pode ser limitado pela durabilidade natural do produto.
Você deve anunciar dentro de "tempo razoável" depois de descobrir o defeito no item. Se você estiver anunciando dentro de dois meses após o defeito ser descoberto, a reclamação sempre será oportuna.
O item deve sempre ser devolvido na embalagem adequada.
Entre em contato com o atendimento ao cliente ao devolver itens defeituosos.
O item é enviado para:
Velas artificiais
Niels Bohrs vej 12 a th.
6000 Kolding
Em caso de reclamações, entre em contato com kundeseservice@kunstige stearinlys.dk. Como ponto de partida, o item defeituoso é trocado. Enviado o item sem um rótulo de retorno de velas artificiais/ Deluxehomart APS é essa às suas próprias custas. Se o item sofrer de um defeito, as regras de deficiência da Lei de Compra serão aplicadas. Observação! Não recebemos pacotes enviados por demanda ou similar.
Abuso de pagamento
Se virmos suspeitas fundamentadas de abuso de pagamento, cancelaremos o pedido. Todas as ordens falsas são relatadas à polícia.
Política de dados pessoais
Coletando informações pessoais
Coletamos e processamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
• Para implementar e entregar seus bens acordados, bem como qualquer entrega de erros e reclamações posteriormente.
• Comunicação com você na oferta de nossos serviços e na venda de nossas mercadorias.
• Fornecemos as informações necessárias para nossas operadoras e provedor de pagamento.
• Marketing individual, direcionando ofertas e serviços de alfaiate para suas necessidades e desejos pessoais específicos. As velas artificiais fazem um perfil de você e seu padrão de negociação para enviar as ofertas que são mais relevantes para você como cliente.
• Estudos, estatísticas e análises para melhorar nossos produtos e serviços.
• em conexão com quaisquer requisitos legais.
O envio de dados pessoais pode ser necessário em conexão com a conclusão de um contrato para a entrega de produtos ou serviços. Nessas situações, não poderemos oferecer nossos produtos ou serviços, a menos que você nos notifique as informações necessárias.
Tratamento e segurança
Nosso processamento de dados pessoais é sempre baseado em uma base legal.
• Seu consentimento expresso.
• O tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal em velas artificiais, como o processamento e armazenamento de informações de transação de acordo com a Lei de Contabilidade.
• O tratamento é necessário que velas artificiais ou terceiros tenham melhoria contínua e para o desenvolvimento de produtos, serviços e eventos, e direcionar nosso marketing nas mídias sociais. Nesses casos, as informações divulgadas são limitadas às informações que você inseriu no Artificial Strearinlys.dk.
• Ao fazer o pedido e quando você se registrar para obter acesso pessoal, suas informações pessoais são criptografadas criptografadas. Usamos o sistema de criptografia de camada de soquete de escurecimento.
• Através de nossos operadores, garantimos que nosso site da Internet com medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, abordagem, mudanças e disseminação de seus dados através de pessoas não autorizadas.
• As informações são armazenadas e processadas em um ambiente especialmente seguro.
Partilhando informação
Compartilhamos informações sobre você com:
• Nossos fornecedores de serviços de TI (processadores de dados).
• Internamente para funcionários especialmente autorizados.
• Auditores externos.
• Facebook e Google para publicidade on -line.
• As autoridades públicas, se exigidas por lei.
• Registros de aviso que identificam transações arriscadas com o objetivo de combater a fraude on -line (organizada).
Armazenamento de informações
Suas informações específicas de pedidos são armazenadas conosco. Você pode se registrar conosco (endereço de e -mail e senha). Aqui você pode ver seus pedidos, abordar as informações do seu endereço de e -mail e seu número de telefone. Você também pode gerenciar o boletim informativo. Se você deseja excluir essas informações, entre em contato conosco em: kundeseservice@kunstige stearinlys.dk ou usar o link de cancelamento no próprio boletim.
As informações que você inseriu no seu perfil de vela artificial são armazenadas desde que você mantenha o perfil. Se você não deseja ter suas informações registradas em velas artificiais, poderá cancelá -lo a qualquer pessoa.
Manteremos suas informações por mais 6 meses para permitir que você visualize recibos de compra antes do cancelamento. As informações serão excluídas. As informações da transação são armazenadas por 5 anos como resultado da Lei de Contabilidade.
Direitos
Como cliente de velas artificiais, você registrou o direito de exercer os seguintes direitos:
• Insight e correção de suas informações sobre stearinlys.dk artificiais
• exclusão mediante solicitação (veja abaixo).
• Mediante solicitação, você forneceu as informações que você forneceu para velas artificiais em um formato estruturado, comum e letrável pela máquina.
• Possibilidade de retirar seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da retirada.
• Possibilidade de se opor ao perfil.
• Possibilidade de exigir limitar o processamento de dados pessoais.
Como cliente de velas artificiais, você tem o direito de inspecionar e corrigir suas informações o tempo todo, além de ter a oportunidade de retirar o consentimento para o processamento de informações pessoais.
Você pode solicitar suas informações pessoais de velas artificiais a qualquer momento. Suas informações serão excluídas a seu pedido se um dos seguintes critérios se aplicar;
• Você retira seu consentimento (se o seu consentimento formou a base para o tratamento),
• As informações mostram -se incorretas ou não são mais necessárias para cumprir o objetivo para o qual foram coletadas ou se as informações forem processadas ilegalmente.
O exercício de seus direitos pode estar sujeito a condições e limitações e geralmente depende da situação específica do tratamento. Se você acredita que as velas artificiais processam seus dados pessoais ilegalmente, você terá a oportunidade de registrar uma reclamação com uma autoridade de supervisão, especialmente onde você tem sua residência usual, local de residência ou onde a alegada violação ocorreu.
Você pode registrar uma reclamação na Inspeção de Dados Dinamarquesa seguindo este link: https://www.datatilsynet.dk/borger/…
boletins informativos
No Artificial Strearinlys.DK, você pode obter seu endereço de e-mail listado em uma lista de e-mails para receber regularmente notícias e outras informações. Este serviço pode ser registrado e cancelado a qualquer momento, se você não desejar mais receber boletins informativos. Você sempre pode encontrar um link de cancelamento na parte inferior de nossos boletins.
Método de remessa e tempo de entrega
Enviamos todos os nossos produtos com o GLS, o que garante uma entrega segura e eficiente. Quando você faz um pedido conosco, pode esperar receber seus produtos dentro de 1-2 dias úteis. Fazemos o possível para garantir que seu pedido seja processado de maneira rápida e eficiente, para que você possa começar a apreciar seus novos produtos o mais rápido possível.
Observe que apenas retiraremos o pagamento do seu pedido assim que seu pacote for enviado. Isso significa que você não será cobrado até que seus bens estejam a caminho. Acreditamos em transparência e justiça em nossa prática comercial e agradecemos sua confiança em nós.
Queixas
Se você deseja reclamar da sua compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em kundeseservice@kunstig-stearinlys.dk ou corrija uma investigação por escrito para: velas artificiais, vestesosos 13, 6070 Christiansfeld, DK.
Se não conseguirmos encontrar uma solução, você poderá registrar uma reclamação em placas relevantes no campo, se as condições para isso forem cumpridas.
Centro de reclamações
Concorrência e autoridade do consumidor
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Se você é um residente de consumidor em um país da UE diferente do que a Dinamarca, pode reclamar com o portal de reclamação on -line da Comissão da UE aqui -http: //ec.europa.eu/odr